Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Garung TV

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Garung TV, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bất kỳ tài khoản nào được tạo mà không đáp ứng các điều kiện này đều có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần báo trước.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân thực sự, không phải tổ chức hay doanh nghiệp. Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại Garung TV.
• Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được là nhân viên, đối tác hoặc người thân của nhân viên đang làm việc tại Garung TV hoặc các đơn vị liên kết.
• Bạn không đang bị đặt trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại Garung TV. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Garung TV không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ Garung TV.

Garung TV có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại Garung TV đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Garung TV hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì đối với ví điện tử. Giao dịch Internet Banking thường hoàn tất trong 1–5 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức rút. Thành viên High Roller được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Giới hạn giao dịch: Áp dụng tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản. Chi tiết được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn.
• Phí giao dịch: Garung TV không thu phí nội bộ cho giao dịch nạp và rút thông thường. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Nguồn tiền nạp vào Garung TV phải đến từ tài khoản/ví hợp lệ mang tên chính chủ của người dùng. Garung TV không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba hoặc các phương tiện thanh toán ẩn danh.

Garung TV cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering requirement): Phần lớn các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi rút tiền. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa: Trong thời gian có thưởng đang hoạt động, mức cược tối đa mỗi vòng thường bị giới hạn. Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy khoản thưởng.
• Một tài khoản một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị.

Việc cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược nhằm đáp ứng điều kiện thưởng đều được xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cược tại Garung TV vận hành theo quy tắc được quy định riêng cho từng sản phẩm. Kết quả các trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập xác định, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được Garung TV xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong khi đang chơi, Garung TV sẽ hoàn tiền cược nếu kết quả không thể xác định. Nếu kết quả đã được hệ thống ghi nhận, kết quả đó có hiệu lực.
• Garung TV có quyền hủy bỏ kết quả cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ tình huống bất thường nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván đấu.
• Đối với các sản phẩm cược thể thao và đá gà, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu đối tác được Garung TV công nhận.

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc sản phẩm cược. Garung TV có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm và từng đối tượng người chơi.

Garung TV duy trì môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm hay tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
• Phối hợp với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ thông tin bài trong các trò chơi live.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế đã được áp dụng.
• Sử dụng nền tảng Garung TV cho các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Garung TV cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho Garung TV thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Garung TV không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bởi các biện pháp bảo mật nhiều lớp.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ Garung TV.

Garung TV tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát trải nghiệm của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục trong một khoảng thời gian nhất định.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Garung TV cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, Garung TV không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• Garung TV không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ sự cố mạng, sự cố thiết bị phía người dùng, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Garung TV sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Quyết định của Garung TV trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Garung TV không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tiền thắng cược nào nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản.

Garung TV có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản của bạn.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của Garung TV, vui lòng liên hệ qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: support@garungtv.com – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live chat: Tại góc phải màn hình khi đăng nhập vào tài khoản – phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Zalo: Kênh hỗ trợ chính thức được đăng trên trang chủ Garung TV.

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi qua email với tiêu đề rõ ràng, mô tả đầy đủ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Garung TV cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Garung TV sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.