Chính Sách Bảo Mật – Garung TV Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Garung TV thu thập thông tin của bạn qua nhiều phương thức khác nhau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là toàn bộ danh sách dữ liệu có thể được thu thập, kèm theo lý do thu thập từng loại:

Garung TV sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều gắn liền trực tiếp với việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng tại Việt Nam:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập, duy trì phiên làm việc an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh tuổi và danh tính nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và lưu lịch sử giao dịch phục vụ đối chiếu khi cần.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ như tạo nhiều tài khoản, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu trải nghiệm chơi game và giao diện.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và theo dõi lịch sử liên lạc.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản hoặc cập nhật chính sách quan trọng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời khi cần.

Garung TV không sử dụng dữ liệu của bạn để hiển thị quảng cáo từ bên thứ ba hoặc xây dựng hồ sơ phục vụ mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ.

Việc Garung TV xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và Garung TV, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của Garung TV, không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi qua email, Garung TV chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

Garung TV không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có cam kết bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game cần nhận ID người chơi (không phải tên thật) để vận hành bàn chơi live và trò chơi trực tuyến.
• Dịch vụ phân tích nội bộ: Công cụ phân tích dữ liệu được ẩn danh hóa, không thể truy ngược về danh tính cá nhân.
• Cơ quan chức năng: Garung TV có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại Garung TV. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Garung TV được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ Garung TV yêu cầu xác thực hai yếu tố cho mọi tài khoản quản trị.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Garung TV thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống được xóa sau 12 tháng. Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý) được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

Garung TV sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ Garung TV. Garung TV không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi người dùng ngoài nền tảng.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà Garung TV đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@garungtv.com với tiêu đề rõ ràng:

Garung TV nghiêm túc thực thi chính sách không phục vụ người dưới 18 tuổi. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm xã hội chúng tôi cam kết thực hiện triệt để.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và được xác minh qua giấy tờ CMND/CCCD/Hộ chiếu trong bước KYC.
• Nếu Garung TV phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư (ngoại trừ tiền thắng từ cược trong khi chưa xác minh) sẽ được hoàn trả.
• Garung TV không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay để xử lý.

Garung TV có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch:

• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang này.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Garung TV sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 14 ngày.
• Với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ ý nghĩa mà không thay đổi bản chất, chúng tôi chỉ cập nhật ngày và nội dung trên trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền rút tiền và đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí nào.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách bảo mật này, hãy liên hệ trực tiếp với Garung TV qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@garungtv.com – Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat: Góc phải màn hình khi đăng nhập vào tài khoản – Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Zalo: Kênh hỗ trợ chính thức được đăng trên trang chủ Garung TV.

Với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chuyển dữ liệu...), vui lòng gửi email kèm tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân", mô tả rõ yêu cầu và đính kèm thông tin xác minh danh tính. Garung TV cam kết xử lý trong vòng 30 ngày theo đúng quy định.